全球航运
最后更新日期：2026年5月14日
2026年假期：
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6月15日至26日下的奥特莱斯商品订单——发货将延迟一周
低于10欧元的订单，全球无追踪运费为2.99欧元。
进口到美国。我们持续运营、发货并交付到美国的订单。500欧元以下的订单的进口税由我们承担，您下单后无需额外支付。自2025年12月15日起，所有50欧元至4000欧元之间的订单将收取6.99欧元的进口文件费。请联系我们获取更多信息。
我们为超过150欧元（约159美元）的订单提供全球免费标准运费，为超过200欧元（约313美元）的订单提供全球免费特快运费。对于低于150欧元的订单，所有国家的运费均为固定费用 - 9欧元。无论订购的商品数量和订单重量如何，即使是奥特莱斯商品和珠子也是如此。
送达美国或加拿大的派送时间通常需要5-21个工作日。
送达中国的派送时间通常需要5-7个工作日。
送达法国、意大利、比利时、卢森堡、荷兰、罗马尼亚、斯洛文尼亚、瑞典、西班牙、希腊、丹麦、奥地利、匈牙利、爱尔兰、芬兰、立陶宛、拉脱维亚、波兰、英国的派送时间通常需要5个工作日。
送达欧洲其他地区的派送时间通常需要5-15个工作日。
送达日本的派送时间通常需要5个工作日。
重要提示：派送时间从订单发货时开始计算。
在12月和1月，由于销售旺季，派送可能会延长。我们建议在销售旺季前1-2个月下单，以便及时收到。订单一旦发出，我们无法加快派送速度。
超过4000欧元的订单将自动标记为B2B订单，不适用免费送货规则。所有B2B订单均通过特快送货方式发货。请联系我们获取特快送货方式的预估费率。全球送货时间为5-7个工作日。订单准备发货时，您将收到运费发票。在支付运费之前，订单无法发货。有关B2B订单条件的更多信息，请点击此处阅读。
您的订单可能需要缴纳进口关税和税费（包括增值税），这些费用在货物运抵目的地国家后产生。如果这些费用适用，BCV Glass不承担责任，这些费用是您作为客户的责任。
如果订购的商品无需生产，所有订单将在3-10个工作日内处理完毕，不包括周末和节假日。
- 对于250克、500克和1公斤的奥特莱斯商品，由于我们仓库之间的物流问题，处理时间可能长达12个工作日。
- 对于奥特莱斯珠子商品，由于仓库之间的物流问题，处理时间通常需要2-4周。
- 对于10克的小型奥特莱斯商品，处理时间通常需要1-2天。
重要须知
如果在订单付款日期两天后提出订单取消请求，可能会收取30%的拣货和包装费。
如何查看我的订单状态？
您的订单发货后，您将收到我们发送的电子邮件通知，其中包含一个跟踪号，您可以使用该号码查看订单状态。请耐心等待48小时，以便跟踪信息可用。请耐心等待。
如果您在收到发货确认邮件后的25个工作日内仍未收到订单，请将您的姓名和订单号发送至info@bcv.glass联系我们，我们将为您查询。
寄往邮政信箱
我们确实寄往邮政信箱。
退款、退货和换货
我们接受自交货之日起30天内的退货，前提是商品未使用且处于原始状态，我们将退还订单全额减去退货运费。
如果订购的商品到达时损坏，请尽快将您的订单号和商品状况照片发送至info@bcv.glass。我们将根据具体情况处理这些问题，并尽力争取满意的解决方案。
如果您有任何其他问题，请随时通过info@bcv.glass联系我们。