全球航运
最后更新日期：2026年8月6日
2026年假期：
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6月15日至26日下的奥特莱斯商品订单——发货延迟一周
订单金额低于10欧元，全球无追踪运费为2.99欧元。
进口至美国。我们持续处理、发货和派送发往美国的订单。对于900欧元以下的订单，进口税由我们承担，您下单后无需额外支付。自2025年12月15日起，所有50欧元至4000欧元之间的订单将收取6.99欧元的进口文件费。请联系我们获取更多信息。
订单金额超过150欧元（约159美元），我们提供免费全球标准运费；订单金额超过200欧元（约313美元），我们提供免费全球快递运费。对于150欧元以下的订单，除以色列、澳大利亚和新西兰外，所有国家/地区运费为9欧元的固定费用。以色列、澳大利亚和新西兰的运费为29欧元。无论订购商品数量、订单重量，甚至奥特莱斯商品和珠子也适用。
到美国或加拿大的派送时间通常需要5-21个工作日。
到中国的派送时间通常需要5-7个工作日。
到法国、意大利、比利时、卢森堡、荷兰、罗马尼亚、斯洛文尼亚、瑞典、西班牙、希腊、丹麦、奥地利、匈牙利、爱尔兰、芬兰、立陶宛、拉脱维亚、波兰、英国的派送时间通常需要5个工作日。
到欧洲其他地区的派送时间通常需要5-15个工作日。
到日本的派送时间通常需要5个工作日。
重要提示：派送时间从订单发出之日算起。
在12月和1月期间，由于销售旺季，派送时间可能会更长。我们建议在销售旺季前1-2个月下单，以便及时收到。一旦订单在途中，我们无法加快派送速度。
订单金额超过4000欧元将自动标记为B2B订单，不适用免费送货规则。所有B2B订单均通过快递方式发货。请联系我们获取快递费用的估价。全球派送时间为5-7个工作日。 订单准备发货时，您将收到运费账单。运费支付完毕后，订单方可发出。 请点击此处阅读更多关于B2B订单条件的信息。
您的订单可能需要缴纳进口关税和税费（包括增值税），这些费用在货物运抵目的地国家/地区后产生。BCV Glass对此类费用不承担责任，作为客户，您有责任支付这些费用。
如果订购的商品不需要生产，所有订单将在3-10个工作日内处理完毕，不包括周末和节假日。
- 250克、500克和1公斤的奥特莱斯商品，处理时间可能需要长达12个工作日，因为涉及我们仓库之间的物流。
- 奥特莱斯珠子商品的处理时间通常需要2-4周，因为涉及仓库之间的物流。
- 小型10克和50克奥特莱斯商品的处理时间通常需要1-2天。
重要须知
如果订单付款日期两天后提出取消订单请求，可能会收取30%的拣货和包装费。
如何查询我的订单状态？
您的订单发货后，您将收到我们发送的包含追踪号码的电子邮件通知，您可以使用该号码查询订单状态。请耐心等待48小时，以便追踪信息可用，请耐心等待。
如果您在收到发货确认邮件后25个工作日内仍未收到订单，请发送您的姓名和订单号至info@bcv.glass与我们联系，我们将为您查询。
邮寄到邮政信箱
我们支持邮寄到邮政信箱。
退款、退货和换货
我们接受自交付之日起30天内的退货，前提是商品未使用且保持原始状态，我们将退还全额订单金额减去退货运费。
如果订购的商品到达时损坏，请尽快发送邮件至info@bcv.glass，并附上您的订单号和商品状况照片。我们将根据具体情况处理，并尽力争取满意的解决方案。
如果您有任何其他问题，请随时通过info@bcv.glass联系我们。