全球航运
订单金额低于 10 欧元，全球范围内不提供追踪服务的运费为2.99 欧元。
进口到美国。我们持续运营，发货并配送至美国。订单金额不超过 500 欧元的进口税将由我们承担，您下单后无需支付额外费用。自 2025 年 12 月 15 日起，所有金额超过 50 欧元至 4000 欧元的订单将收取 6.99 欧元的进口文件费。详情请联系我们。
我们为超过150 欧元（约 159 美元）的订单提供全球免费标准配送，为超过200 欧元（约 313 美元）的订单提供全球免费特快配送。所有低于 150 欧元的订单，运费统一为9 欧元，不限国家/地区。无论订购商品数量和重量，即使是特价商品和串珠，运费均相同。
发往美国或加拿大的配送时间通常需要 5-21 个工作日。
发往中国的配送时间通常需要5-7个工作日。
发往法国、意大利、比利时、卢森堡、荷兰、罗马尼亚、斯洛文尼亚、瑞典、西班牙、希腊、丹麦、奥地利、匈牙利、爱尔兰、芬兰、立陶宛、拉脱维亚、波兰、英国的送货时间通常需要 5 个工作日。
欧洲其他地区的送货时间通常需要 5-15 个工作日。
发往日本的包裹通常需要5个工作日送达。
重要提示：配送时间从订单发货之时起计算。
12月和1月是销售旺季，因此发货时间可能会延长。我们建议您在销售旺季前1-2个月下单，以便及时收到商品。订单一旦发出，我们将无法加快发货速度。
超过4000 欧元的订单将自动标记为 B2B 订单，不享受免运费优惠。所有 B2B 订单均采用快递方式发货。请联系我们获取快递的预估运费。全球配送时间为 5-7 个工作日。订单准备发货时，您将收到发货发票。运费必须支付后才能发货。点击此处了解更多 B2B 订单条款。
您的订单可能需要缴纳进口关税和税款（包括增值税），这些费用将在货物到达目的地国家/地区时产生。如果产生这些费用，BCV Glass概不负责，您作为客户需自行承担这些费用。
如果订购的商品不需要生产，所有订单将在 3-10 个工作日内处理完毕，周末和节假日除外。
- 由于仓库之间的物流原因，250克、500克和1公斤的商品处理时间可能需要长达12个工作日。
-由于仓库之间的物流问题，出口珠子商品的处理时间通常需要 2-4 周。
- 对于 10 克的小件商品，处理时间通常需要 1-2 天。
重要提示
如果在订单付款日期后两天内提出取消订单的请求，可能会收取 30% 的拣货包装费。
如何查询我的订单状态？
订单发货后，您将收到一封包含追踪号码的电子邮件通知，您可以使用该号码查询订单状态。追踪信息可能需要 48 小时才能更新，请耐心等待。
如果您在收到发货确认邮件后的 25 个工作日内仍未收到订单，请通过info@bcv.glass联系我们，并提供您的姓名和订单号，我们将为您进行调查。
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寄送至邮政信箱
我们可以发货到邮政信箱。
退款、退货和换货
我们接受自收货之日起 30 天内的退货，前提是商品未使用且保持原状，我们将退还全部订单金额，但需扣除退货运费。
如果订购的商品到货时已损坏，请尽快发送电子邮件至info@bcv.glass，邮件中请注明您的订单号并附上商品损坏的照片。我们会根据具体情况逐一处理，并尽力寻求令您满意的解决方案。
如果您有任何其他疑问，请随时通过info@bcv.glass与我们联系。